Wir sind für dich da

Wenn du Fragen zu einer Bestellung, unseren Produkten oder zum Versand hast, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert der Versand?

Unsere durchschnittliche Versandzeit beträgt 7–15 Werktage, abhängig vom Produkt und vom Zielland.

Die genauen Zeiten findest du in der Versandübersicht im Checkout.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.

Damit kannst du den Versandstatus jederzeit online verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter: support@vyvastore.com
Rückgabe & Umtausch
Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Ja. Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Weitere Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sende uns eine E-Mail mit:

  • deiner Bestellnummer
  • deinem Namen
  • dem Grund der Rückgabe

Wir senden dir dann alle weiteren Informationen.

Muss ich die Rücksendekosten übernehmen?

Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Käufer, außer der Artikel war beschädigt oder fehlerhaft.
Produkte & Anwendung
Sind eure Produkte sicher in der Anwendung?

Unsere Produkte sind für die allgemeine Anwendung im Alltag gedacht.

Bitte lies die Hinweise und Anleitungen sorgfältig durch und verwende die Produkte nur bestimmungsgemäß.

Woher stammen die Produkte?

Wir arbeiten mit verschiedenen geprüften Lieferanten und Herstellern zusammen und wählen Produkte nach Design, Funktion und Kundenfeedback aus.

Gibt es eine Bedienungsanleitung?

Ja, jedes Produkt wird mit einer Anleitung geliefert.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Sind die Produkte für jeden Hauttyp geeignet?

Viele Produkte können von verschiedenen Hauttypen genutzt werden.

Bitte beachte jedoch immer die Empfehlungen in der Produktbeschreibung und teste Produkte zuerst an einer kleinen Hautstelle.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren u. a.:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay / Google Pay

    Alle verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.
Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.